Supportcenter
Kontakt Libraprox-teamet
Vi vil give dig en VPN-oplevelse med høj ydeevne, privatliv og sikkerhed. Hvis du har tekniske problemer, spørgsmål om dit abonnement eller feedback, står vores supportteam klar til at hjælpe.
E-mailsupport
Vores officielle kundesupport er tilgængelig via e-mail. Send din forespørgsel, så svarer vores supportmedarbejdere hurtigst muligt.
Sådan hjælper du os med at hjælpe dig
For at løse dit problem hurtigt og præcist bedes du inkludere følgende oplysninger i din e-mail, hvis de er relevante:
- Appversion: Den nøjagtige version af Libraprox-appen på din enhed (findes i appindstillingerne).
- iOS-version: Din enheds operativsystemversion (f.eks. iOS 17.4).
- Forbindelsesstatus: Om du har problemer med at oprette forbindelse, lav hastighed eller konfigurationsfejl.
- Virtuel placering: Serverplaceringen, du forsøgte at oprette forbindelse til (f.eks. Tokyo 01, London 01).
- Fejlmeddelelser: Eventuelle specifikke fejlmeddelelser eller adfærd i appen.