Pusat bantuan
Hubungi pasukan Libraprox
Kami komited untuk memberikan pengalaman VPN berprestasi tinggi, peribadi dan selamat. Jika anda menghadapi masalah teknikal, soalan langganan atau ingin memberikan maklum balas, pasukan sokongan kami sedia membantu.
Sokongan e-mel
Saluran sokongan pelanggan rasmi kami tersedia melalui e-mel. Hantar pertanyaan anda dan wakil kami akan membalas secepat mungkin.
Cara membantu kami membantu anda
Untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan tepat, sertakan butiran berikut dalam e-mel jika berkaitan:
- Versi aplikasi: Versi tepat aplikasi Libraprox yang dipasang pada peranti anda.
- Versi iOS: Versi sistem pengendalian peranti anda, contohnya iOS 17.4.
- Status sambungan: Nyatakan sama ada anda mengalami masalah menyambung, kelajuan rendah atau ralat konfigurasi.
- Lokasi maya: Lokasi pelayan yang cuba anda sambungkan, contohnya Tokyo 01 atau London 01.
- Mesej ralat: Mesej ralat atau tingkah laku khusus yang dipaparkan dalam aplikasi.