Ondersteuningscentrum
Neem contact op met het Libraprox-team
We zetten ons in voor een snelle, private en veilige VPN-ervaring. Bij technische problemen, vragen over je abonnement of feedback staat ons supportteam voor je klaar.
E-mailondersteuning
Ons officiële klantenservicekanaal is bereikbaar via e-mail. Stuur je vraag en onze medewerkers antwoorden zo snel mogelijk.
Zo help je ons jou te helpen
Vermeld de volgende gegevens in je e-mail als die van toepassing zijn, zodat we je probleem snel en nauwkeurig kunnen oplossen:
- Appversie: De exacte versie van de Libraprox-app op je apparaat (te vinden in de appinstellingen).
- iOS-versie: De versie van het besturingssysteem van je apparaat (bijvoorbeeld iOS 17.4).
- Verbindingsstatus: Of je problemen hebt met verbinden, lage snelheden of configuratiefouten.
- Virtuele locatie: De serverlocatie waarmee je verbinding probeerde te maken (bijvoorbeeld Tokyo 01, London 01).
- Foutmeldingen: Specifieke foutmeldingen of gedrag dat in de app wordt weergegeven.