Støttesenter
Kontakt Libraprox-teamet
Vi arbeider for å gi deg en rask, privat og sikker VPN-opplevelse. Ved tekniske problemer, spørsmål om abonnementet eller tilbakemeldinger er supportteamet vårt klart til å hjelpe.
E-poststøtte
Den offisielle kundestøtten vår er tilgjengelig på e-post. Send spørsmålet ditt, så svarer en representant så snart som mulig.
Slik hjelper du oss med å hjelpe deg
For å løse problemet raskt og nøyaktig bør du ta med disse opplysningene i e-posten når de er relevante:
- Appversjon: Den nøyaktige versjonen av Libraprox-appen som er installert på enheten.
- iOS-versjon: Operativsystemversjonen på enheten, for eksempel iOS 17.4.
- Tilkoblingsstatus: Oppgi om du har problemer med å koble til, lav hastighet eller en konfigurasjonsfeil.
- Virtuell plassering: Serverplasseringen du prøvde å koble til, for eksempel Tokyo 01 eller London 01.
- Feilmeldinger: De konkrete feilmeldingene eller den oppførselen som vises i appen.