Supportcenter
Kontakta Libraprox-teamet
Vi erbjuder en snabb, privat och säker VPN-upplevelse. Vårt supportteam hjälper gärna till med tekniska problem, prenumerationsfrågor och feedback.
E-postsupport
Vår officiella kundsupport finns via e-post. Skicka din fråga så svarar våra supportrepresentanter så snart som möjligt.
Så hjälper du oss att hjälpa dig
För att vi ska kunna lösa problemet snabbt och korrekt, inkludera följande uppgifter i ditt e-postmeddelande när det är relevant:
- Appversion: Den exakta versionen av Libraprox-appen på din enhet (finns i appinställningarna).
- iOS-version: Enhetens operativsystemversion (t.ex. iOS 17.4).
- Anslutningsstatus: Om du har anslutningsproblem, låg hastighet eller konfigurationsfel.
- Virtuell plats: Serverplatsen du försökte ansluta till (t.ex. Tokyo 01 eller London 01).
- Felmeddelanden: Eventuella specifika felmeddelanden eller beteenden som visas i appen.