Trung tâm hỗ trợ
Liên hệ đội ngũ Libraprox
Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm VPN hiệu suất cao, riêng tư và an toàn. Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giúp bạn với vấn đề kỹ thuật, câu hỏi về gói đăng ký hoặc phản hồi.
Hỗ trợ qua email
Kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của chúng tôi hoạt động qua email. Hãy gửi câu hỏi và đại diện hỗ trợ sẽ phản hồi sớm.
Cách giúp chúng tôi hỗ trợ bạn
Để giải quyết vấn đề nhanh và chính xác, hãy thêm các thông tin sau vào email nếu phù hợp:
- Phiên bản ứng dụng: Phiên bản chính xác của ứng dụng Libraprox được cài trên thiết bị.
- Phiên bản iOS: Phiên bản hệ điều hành của thiết bị, ví dụ iOS 17.4.
- Trạng thái kết nối: Cho biết bạn gặp vấn đề kết nối, tốc độ thấp hay lỗi cấu hình.
- Vị trí ảo: Vị trí máy chủ bạn đã thử kết nối, ví dụ Tokyo 01 hoặc London 01.
- Thông báo lỗi: Thông báo lỗi hoặc hành vi cụ thể hiển thị trong ứng dụng.